Verzenden & Retouren

ByHan's verzenden & retourbeleid

Wij versturen je bestelling binnen 3 werkdagen. Wanneer het langer duurt dan 3 dagen ontvang je daarover een e-mail. Je bestelling wordt verstuurt via onze Groen Bezorgen jongens. ByHan is niet verantwoordelijk voor het verlies en/of beschadiging van de verzonden goederen.

Niet tevreden met jouw order? Het is mogelijk om uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren op eigen kosten. Een retourzending moet met Track & Trace worden verzonden. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Indien je een pakket retour stuurt, ligt de verantwoordelijkheid voor de zending niet bij ByHan. Vergeet niet het bijgevoegde formulier in te vullen anders kunnen wij je order niet verwerken. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. Je kunt via onderstaande link een retourlabel downloaden.

Retourlabel downloaden:
Je kunt via de onderstaande link een retour label aanschaffen. Kopieer de link en plak die in de zoekbalk van jouw internetpagina.

https://app.veloyd.nl/retourportaal/byhan


Retourtermijn:
Als je een op www.byhan.nl gekocht artikel(en) wilt retourneren, heb je 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling de tijd om dit te doen. 
Sale mag niet retour.

Retourkosten:
Kosten gemaakt tijdens het retourneren van het artikel(en) zijn voor de klant zelf. Met uitzondering van defecte en/of verkeerd geleverde producten. Mocht dit het geval zijn neem dan contact met ons op via: shop@byhan.nl onder vermelding van je ordernummer.

Retourvoorwaarden:
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan
onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet
aannemen.

  • De bestelling dient in originiele verpakking geretourneerd te worden.
  • Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  • Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
  • Sieraden en swimwear mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
  • Sale artikelen mogen niet retour.

Kan je een winkelaankoop retourneren?
Als je items bij ons in de winkel hebt gekocht, kun je deze uiteraard in de winkel omruilen of terugbrengen binnen 14 dagen. Helaas is het niet mogelijk om een winkelaankoop online te retourneren.

Kan je een online aankoop retourneren in de winkel?
Je kunt items die je online hebt gekocht, retourneren in de winkel.

Is het mogelijk om een artikel om te ruilen?
Het is niet mogelijk om een item te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen en het huidige item binnen 14 dagen, na ontvangst, naar ons retourneren. Houd er wel rekening mee dat eventuele kortingen komen te vervallen bij de nieuwe bestelling.

Klacht
Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden, maar mail ons op shop@byhan.nl. Vergeet niet jouw ordernummer en foto's toe te voegen wanneer dit van toepassing is.
 
4. Terugbetaling:
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als die je voor je aankoop hebt gebruikt. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken en je hebt het bedrag nog niet teruggekregen, neem dan contact met ons op via shop@byhan.nl.  
 
5. Retourvoorwaarden:

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan
onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet
aannemen.